Du valgte:
- 4. Vibeke skal sige, at hun ikke selv er generet af, at Gitte snakker meget og højt, men at hun har hørt andre fra andre afdelinger nævne det, så det kunne godt være, at det for hendes egen skyld ville være en god idé, hvis hun dæmper sig lidt.
Det er ikke et godt valg fordi:
Gitte er følelsesmæssigt involveret i konflikten med Per og kan hverken lytte eller forstå gode argumenter. Gitte skal have lov til at fortælle sin oplevelse af situationen og vil blive beroliget af at blive lyttet til og forstået.
- Undgå at komme med forklaringer, der kan virke bebrejdende eller som forstærker fjendebilleder. Det vil optrappe konflikten yderligere.
- Det er for tidligt at komme med forslag til løsning af konflikten, da Gitte stadig er følelsesmæssigt involveret, og konflikten ikke er trappet ned til trin 1.
