Du valgte:
- 3. Morten skal sige, at han gerne vil diskutere overboens problem med hjemmesiden bagefter, men at han gerne vil afslutte sagen om fejlleverancen først.
Det er et godt valg fordi:
Konflikten er på trin 3 ”Flere problemer”.
- Når flere problemer dukker op, så er det vigtigt ikke at ”falde i” og tage fat på dem også. Vis at du har lyttet og få kunden med på at holde sig til den aktuelle sag.
