Du valgte:
- 1. Morten skal sige, at han vil tænke over forslaget og bede om kundens nummer, så han kan ringe tilbage.
Det er ikke et godt valg fordi:
Konflikten er på trin 2 ”Bebrejdelse (personen)”.
- Dette kunne være en løsning, hvis du ikke føler, at du magter at håndtere konflikten, men nu hvor det går så godt, så prøv om du ikke kan finde en bedre løsning.
