Konflikthåndtering
BFA Kontor

Hvad skal Morten svare?

 

  1. Morten skal sige, at han vil tænke over forslaget og bede om kundens nummer, så han kan ringe tilbage.

  2. Morten skal sige, at han gerne vil være med til at finde en god løsning, men at der lige er et par ting mere, han skal forstå omkring bestillingen af varen.

  3. Morten skal sige, at kundens forslag er urimeligt, da det er en vare til over 5.000 kr.

  4. Morten skal give kunden det, hun beder om, så han kan få konflikten løst.

 

SitemapEmailFacebook