Hvad skal Morten svare?
- Morten skal sige, at de ikke har fået nyt telefonsystem, og at de heller ikke sender deres varer med posten men bruger fragtmand, så det må være noget andet, kunden har skullet hente på posthuset.
-
Morten skal undskylde hele situationen og give kunden ret i, at det hele er alt for dårligt.
-
Morten skal undskylde de ting i kundens fremstilling, som lyder til ikke at være ok.
